Livraison & retours
Politique de livraison
Nous expédions en Colissimo, avec numéro de suivi, partout à La Réunion.
| Destination | Délai | Frais |
|---|---|---|
| Toute La Réunion | 24 à 48 heures | Offerte |
La livraison est offerte sans minimum d'achat. Le délai court à compter de l'expédition ; votre numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès la remise du colis à La Poste.
Zone desservie
Nous livrons uniquement à La Réunion. Les commandes depuis la France métropolitaine ou l'étranger ne sont pas prises en charge pour le moment.
Colis perdu ou endommagé
Signalez-le-nous sous 7 jours après la date de livraison prévue. Nous ouvrons une enquête auprès de La Poste et vous réexpédions la commande.
Retours et remboursements
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Conditions
- Lunettes retournées neuves, non portées
- Emballage d'origine complet, étui et microfibre inclus
- Facture d'achat jointe
Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
Frais de retour
Les frais de retour restent à la charge du client.
Procédure
- Écrivez-nous à boraia.officiel@gmail.com en indiquant votre numéro de commande
- Nous vous transmettons les instructions de retour
- Le remboursement intervient sous 14 jours à compter de la réception du retour, sur le moyen de paiement d'origine
Produit non conforme
Si un article présente un défaut, il relève de la garantie légale de conformité. Vous disposez d'un mois à compter de la livraison pour formuler une réclamation par e-mail, photos à l'appui. Les frais d'envoi et de retour vous sont alors remboursés sur justificatif.